OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ INTERNETOVÉHO OBCHODU ANTIKVARIÁT 390
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu ANTIKVARIÁT 390.
- Prodávající a provozovatel: František Voltr
- Sídlo: Smetanovo nábřeží 1182/2, 500 02 Hradec Králové
- IČ: 01611496 (podnikatel zapsaný v Živnostenském rejstříku)
- Daňový režim: Prodávající není plátcem DPH.
- Email: knihy@antikvariat390.cz
- Tel.: +420 737 937 381 (V případě nedostupnosti zašlete SMS, ozveme se zpět).
- Bankovní spojení (ČR): 670100-2210546043/6210, vedený u mBank.
- Bankovní spojení (zahraničí – platby v EUR ze Slovenska): IBAN: CZ42 6210 6701 0022 1054 6043, BIC: BREXCZPP.
1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup v internetovém obchodě. Jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a v tomto jazyce se smlouva uzavírá.
1.3. Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá primárně elektronickou poštou (e-mailem).
1.4. Předmětem prodeje je specifické zboží, a to převážně použité knihy, časopisy, CD, DVD a gramodesky. Kupující bere na vědomí, že jejich stav odpovídá stáří, opotřebení a povaze použité věci.
1.3. Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá primárně elektronickou poštou (e-mailem).
1.4. Předmětem prodeje je specifické zboží, a to převážně použité knihy, časopisy, CD, DVD a gramodesky. Kupující bere na vědomí, že jejich stav odpovídá stáří, opotřebení a povaze použité věci.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.2. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující podstatným způsobem poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
2.3. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou technickou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
2.2. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující podstatným způsobem poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
2.3. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou technickou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
3.2. Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky a jsou uvedeny včetně všech poplatků v českých korunách (Kč) a eurech (EUR). Objednávky s doručením do České republiky jsou účtovány v Kč, objednávky do Slovenské republiky v EUR. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena včetně nákladů na dopravu.
3.3. Pro objednání zboží kupující řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku závazně potvrdí. Odeslaná objednávka je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
3.4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí toto obdržení automatickým e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena teprve okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu následný e-mail s výslovným potvrzením o přijetí (akceptaci) objednávky.
3.5. Prodávající je v závislosti na charakteru objednávky (vysoká hodnota, velké množství) oprávněn požádat kupujícího o dodatečné ověření či potvrzení objednávky (např. telefonicky či SMS).
3.6. Náklady spojené s balením a dodáním platí výhradně pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky. Do jiných zemí zboží nedoručujeme.
3.7. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu s osobami, které v minulosti podstatným způsobem porušily smluvní povinnosti (např. opakovaně záměrně nepřevzaly objednané zásilky).
3.2. Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky a jsou uvedeny včetně všech poplatků v českých korunách (Kč) a eurech (EUR). Objednávky s doručením do České republiky jsou účtovány v Kč, objednávky do Slovenské republiky v EUR. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena včetně nákladů na dopravu.
3.3. Pro objednání zboží kupující řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku závazně potvrdí. Odeslaná objednávka je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
3.4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí toto obdržení automatickým e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena teprve okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu následný e-mail s výslovným potvrzením o přijetí (akceptaci) objednávky.
3.5. Prodávající je v závislosti na charakteru objednávky (vysoká hodnota, velké množství) oprávněn požádat kupujícího o dodatečné ověření či potvrzení objednávky (např. telefonicky či SMS).
3.6. Náklady spojené s balením a dodáním platí výhradně pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky. Do jiných zemí zboží nedoručujeme.
3.7. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu s osobami, které v minulosti podstatným způsobem porušily smluvní povinnosti (např. opakovaně záměrně nepřevzaly objednané zásilky).
4. Platební podmínky a ceny dopravy
4.1. Způsoby plateb:
- Bezhotovostní převod (platba předem): Na účet č. 670100-2210546043/6210 (pro ČR) nebo na uvedený IBAN (pro SR). Jako variabilní symbol se uvádí číslo objednávky.
- On-line platba (ComGate): Online platby zajišťuje Platební brána ComGate (poskytovatel ComGate Payments, a.s., licencovaná instituce pod dohledem ČNB). Platby kartou jsou zabezpečeny standardem 3D Secure, data jsou šifrována a platba je potvrzena okamžitě.
- Dobírka: Platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zboží od dopravce (tuto možnost lze využít výhradně pro doručení v rámci České republiky).
Ceník dopravy – platba předem na účet / on-line kartou:
- Balíkovna na výdejní místa: 99 Kč (při nákupu od 499 Kč ZDARMA – platí pro ČR)
- Balíkovna na adresu: 129 Kč (při nákupu od 499 Kč ZDARMA – platí pro ČR)
- Zásilkovna na výdejní místa: 79 Kč (při nákupu od 499 Kč ZDARMA – platí pro ČR)
- Zásilkovna na adresu: 119 Kč (při nákupu od 499 Kč ZDARMA – platí pro ČR)
- Zásilkovna na adresu (Slovenská republika): 149 Kč / 6,77 EUR (poštovné zdarma se na zásilky do SR nevztahuje)
Ceník dopravy – platba na dobírku (pouze v rámci ČR):
- Balíkovna na výdejní místa: 138 Kč (při nákupu od 499 Kč hradí zákazník pouze 39 Kč za dobírečné)
- Balíkovna na adresu: 168 Kč (při nákupu od 499 Kč hradí zákazník pouze 39 Kč za dobírečné)
- Zásilkovna na výdejní místa: 118 Kč (při nákupu od 499 Kč hradí zákazník pouze 39 Kč za dobírečné)
- Zásilkovna na adresu: 158 Kč (při nákupu od 499 Kč hradí zákazník pouze 39 Kč za dobírečné)
4.2. Splatnost: V případě dobírky je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Pokud nedojde k připsání částky na účet v této lhůtě, objednávka bude stornována.
4.3. Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající po uhrazení ceny zboží a zašle jej kupujícímu v elektronické podobě na e-mail nebo jej přiloží fyzicky do zásilky ke zboží.
4.3. Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající po uhrazení ceny zboží a zašle jej kupujícímu v elektronické podobě na e-mail nebo jej přiloží fyzicky do zásilky ke zboží.
5. Dodací podmínky a přechod nebezpečí škody
5.1. Doručování zboží probíhá prostřednictvím smluvních dopravců v režimu služeb Balíkovna a Zásilkovna.
5.2. Expedice zboží: Prodávající odesílá balíčky pravidelně každou středu. Aby byla objednávka vyexpedována v nejbližší středu, musí být řádně přijata (a v případě platby předem plně uhrazena) nejpozději do předcházející soboty do 12:00 hodin.
5.3. Odpovědnost za zásilku: Prodávající plně odpovídá za stav, kompletnost a nepoškození zásilky po celou dobu přepravy až do jejího doručení. Nebezpečí náhodné zkázy, poškození či ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy kupující (nebo jím určená třetí osoba) převezme zboží od dopravce.
5.4. E-shop funguje výhradně jako čistě zásilkový. Osobní odběr zboží není z provozních a technických důvodů možný.
5.5. Kupující je povinen dodané zboží převzít. Pokud kupující zboží nepřevezme (vyjma odmítnutí z důvodu zjevného poškození balíku), je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat po kupujícím náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s marným doručováním a expedicí zboží.
5.6. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s takovým opakovaným či změněným doručováním.
5.2. Expedice zboží: Prodávající odesílá balíčky pravidelně každou středu. Aby byla objednávka vyexpedována v nejbližší středu, musí být řádně přijata (a v případě platby předem plně uhrazena) nejpozději do předcházející soboty do 12:00 hodin.
5.3. Odpovědnost za zásilku: Prodávající plně odpovídá za stav, kompletnost a nepoškození zásilky po celou dobu přepravy až do jejího doručení. Nebezpečí náhodné zkázy, poškození či ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy kupující (nebo jím určená třetí osoba) převezme zboží od dopravce.
5.4. E-shop funguje výhradně jako čistě zásilkový. Osobní odběr zboží není z provozních a technických důvodů možný.
5.5. Kupující je povinen dodané zboží převzít. Pokud kupující zboží nepřevezme (vyjma odmítnutí z důvodu zjevného poškození balíku), je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat po kupujícím náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s marným doručováním a expedicí zboží.
5.6. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s takovým opakovaným či změněným doručováním.
6. Odstoupení od smlouvy kupujícím (Spotřebitelem)
6.1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel (mimo rámec své podnikatelské činnosti), má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud je oznámení o odstoupení odesláno před jejím uplynutím.
6.2. Zákonné výjimky: Kupující nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné u dodávky zvukových nebo obrazových nahrávek a počítačových programů (včetně multimediálních CD-ROM, audio CD a filmových DVD), pokud po doručení porušil jejich původní zapečetěný obal.
6.3. Postup při vrácení: Kupující zašle nebo předá vrácené zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy. Kupující nese v plné výši vlastní náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu. Zboží nesmí být zasláno na dobírku (takové zásilky nebudou převzaty).
6.4. Vrácení finančních prostředků: Všechny peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží (poštovného od prodávajícího ke kupujícímu) budou kupujícímu vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží prokazatelně předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
6.5. Omezení výše poštovného: Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí (např. doručení na adresu namísto výdejního místa), vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající tomuto nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6.6. Snížení hodnoty zboží (Škoda): Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (např. pokud knihu poškodí, popíše či natrhne). Prodávající je oprávněn nárok na náhradu vzniklé škody jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6.7. Pro odstoupení od smlouvy kupující využije on-line formulář umístěný v patičce e-shopu pod názvem „ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY“.
6.2. Zákonné výjimky: Kupující nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné u dodávky zvukových nebo obrazových nahrávek a počítačových programů (včetně multimediálních CD-ROM, audio CD a filmových DVD), pokud po doručení porušil jejich původní zapečetěný obal.
6.3. Postup při vrácení: Kupující zašle nebo předá vrácené zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy. Kupující nese v plné výši vlastní náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu. Zboží nesmí být zasláno na dobírku (takové zásilky nebudou převzaty).
6.4. Vrácení finančních prostředků: Všechny peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží (poštovného od prodávajícího ke kupujícímu) budou kupujícímu vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží prokazatelně předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
6.5. Omezení výše poštovného: Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí (např. doručení na adresu namísto výdejního místa), vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající tomuto nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6.6. Snížení hodnoty zboží (Škoda): Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (např. pokud knihu poškodí, popíše či natrhne). Prodávající je oprávněn nárok na náhradu vzniklé škody jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6.7. Pro odstoupení od smlouvy kupující využije on-line formulář umístěný v patičce e-shopu pod názvem „ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY“.
7. Práva z vadného plnění (Reklamační řád)
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku).
7.2. Specifika použitého zboží: Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje je použité zboží (antivariátní knihy, starší časopisy, použitá média), prodávající neodpovídá za vady odpovídající stupni předchozího používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím. U použitého zboží se lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) v souladu se zákonem zkracuje na 12 měsíců od převzetí zboží.
7.3. Lhůta pro vyřízení reklamace: Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být vyrozuměn nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.4. Podání reklamace: Kupující uplatňuje reklamaci bezodkladně po zjištění vady zasláním e-mailu na adresu: knihy@antikvariat390.cz. Reklamované zboží doporučujeme zaslat bezpečně zabalené a čisté na adresu sídla prodávajícího (Smetanovo nábřeží 1182/2, 500 02 Hradec Králové). Osobní předání reklamace není možné.
7.2. Specifika použitého zboží: Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje je použité zboží (antivariátní knihy, starší časopisy, použitá média), prodávající neodpovídá za vady odpovídající stupni předchozího používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím. U použitého zboží se lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) v souladu se zákonem zkracuje na 12 měsíců od převzetí zboží.
7.3. Lhůta pro vyřízení reklamace: Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být vyrozuměn nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.4. Podání reklamace: Kupující uplatňuje reklamaci bezodkladně po zjištění vady zasláním e-mailu na adresu: knihy@antikvariat390.cz. Reklamované zboží doporučujeme zaslat bezpečně zabalené a čisté na adresu sídla prodávajícího (Smetanovo nábřeží 1182/2, 500 02 Hradec Králové). Osobní předání reklamace není možné.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
8.1. V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující právo na jeho mimosoudní řešení.
8.2. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI). Kontakty a podrobnosti:
8.2. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI). Kontakty a podrobnosti:
- Adresa: Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
- Webová stránka: coi.cz nebo www.coi.cz
- E-mail: adr@coi.cz
8.3. Kupující může pro řešení sporu využít rovněž ptatformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí, která je dostupná na internetové adrese: europa.eu.
9. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy prodávajícím
9.1. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku kupujícího nebo její část (odstoupit od kupní smlouvy), a to zejména v těchto případech:
- 9.1.1. Zboží je vyprodané, poškozené nebo jej z jiných technických důvodů není možné dodat.
- 9.1.2. Kupující vyplnil nesprávné, neúplné nebo zjevně nepřesné dodací či kontaktní údaje.
- 9.1.3. Kupující zvolil platbu předem (bezhotovostním převodem) a neuhradil plnou kupní cenu včetně nákladů na dopravu do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
- 9.1.4. Kupující požaduje dodání zboží v termínu nebo za podmínek, které prokazatelně není možné ze strany prodávajícího splnit.
9.2. O zrušení objednávky či odstoupení od smlouvy bude kupující neprodleně informován e-mailem. Pokud kupující již za zboží zaplatil, finanční prostředky mu budou vráceny zpět nejpozději do 14 dnů.
9.3. Pokud má kupující zájem o dodání jiného počtu kusů nebo odlišného zboží, je povinen vytvořit novou objednávku. Prodávající stávající objednávku po dohodě s kupujícím upraví nebo stornuje.
10. Práva z vadného plnění a Záruční podmínky (Reklamační řád)
10.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
10.2. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím od dopravce.
10.3. Odpovědnost prodávajícího a záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho částí) způsobené jeho předchozím nebo stávajícím používáním. Kratší životnost věci způsobenou jejím obvyklým užíváním nebo předchozím opotřebením nelze považovat za vadu a nelze ji reklamovat.
10.4. Nakupující na IČ (Podnikatelé): Kupujícím, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské či obchodní činnosti (nákup na IČ), nejsou práva z vadného plnění a záruční doby poskytovány v rozsahu určeném pro spotřebitele. Odpovědnost za vady se v takovém případě řídí výhradně zákonnými ustanoveními pro vztahy mezi podnikateli.
10.5. Délka lhůty pro uplatnění vad:
10.2. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím od dopravce.
10.3. Odpovědnost prodávajícího a záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho částí) způsobené jeho předchozím nebo stávajícím používáním. Kratší životnost věci způsobenou jejím obvyklým užíváním nebo předchozím opotřebením nelze považovat za vadu a nelze ji reklamovat.
10.4. Nakupující na IČ (Podnikatelé): Kupujícím, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské či obchodní činnosti (nákup na IČ), nejsou práva z vadného plnění a záruční doby poskytovány v rozsahu určeném pro spotřebitele. Odpovědnost za vady se v takovém případě řídí výhradně zákonnými ustanoveními pro vztahy mezi podnikateli.
10.5. Délka lhůty pro uplatnění vad:
10.5.1. U zboží označeného jako „Nové“ činí lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění 24 měsíců.
10.5.2. U zboží označeného jako „Použité“ (převážná část sortimentu antikvariátu) se tato lhůta v souladu s ustanovením § 2168 občanského zákoníku zkracuje na 12 měsíců.
10.6. Specifika použitého zboží: U věcí použitých neodpovídá prodávající za vady odpovídající stupni předchozího používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím. Odpovědnost prodávajícího se vztahuje pouze na vady, které věc měla již při převzetí, byť se projevily dodatečně. Pokud se vada u použitého zboží projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady odporuje.
10.7. Způsob vyřízení reklamace u použitého zboží: Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje je jedinečné použité zboží, nelze jej v případě výskytu neodstranitelné vady zpravidla vyměnit za identický kus. Prodávající v takovém případě vyřizuje reklamaci primárně poskytnutím přiměřené slevy nebo vrácením plné kupní ceny (odstoupením od smlouvy) oproti vrácení reklamovaného zboží.
10.8. Poškození při přepravě: Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě doručení zboží v očividně poškozeném balení doporučujeme sepsat na místě s dopravcem zápis o škodě (reklamační protokol) a neprodleně o této skutečnosti informovat prodávajícího.
11. Postup a vyřízení reklamace
11.1. Postup při reklamaci:
- 11.1.1. Pokud chce kupující reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodě, zašle e-mail na adresu knihy@antikvariat390.cz. Do předmětu uvede slovo „Reklamace“ a v textu specifikuje název zboží, číslo objednávky (či faktury) a detailní popis zjištěné závady.
- 11.1.2. Prodávající se s kupujícím bezodkladně spojí a domluví optimální postup dopravy reklamovaného zboží.
- 11.1.3. Reklamované zboží doporučujeme zasílat čisté, bezpečně zabalené proti poškození a doporučeně (nikoliv obyčejnou zásilkou). Kupující si uschová podací lístek jako potvrzení o předání zásilky přepravci.
- 11.1.4. Reklamované zboží zaslané kupujícím na dobírku nebude prodávajícím převzato.
11.2. Vyřízení reklamace: - 11.2.1. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží, a vyrozumí kupujícího e-mailem.
- 11.2.2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o jejím vyřízení musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace (doručení zboží prodávajícímu), pokud se prodávající a kupující výslovně nedohodnou na lhůtě delší. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a zakládá právo kupujícího od smlouvy odstoupit.
12. Další práva a povinnosti smluvních stran
12.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží teprve úplným zaplacením celé kupní ceny zboží včetně nákladů na doručení a jeho fyzickým převzetím.
12.2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení, grafické prvky, texty a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či užít tyto chráněné součásti e-shopu.
12.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
12.4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku jejího užití v rozporu s jejím určením.
12.5. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy knihy@antikvariat390.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající zpět na elektronickou adresu kupujícího.
12.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
12.7. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Česká obchodní inspekce (ČOI) vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.
12.8. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
12.2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení, grafické prvky, texty a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či užít tyto chráněné součásti e-shopu.
12.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
12.4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku jejího užití v rozporu s jejím určením.
12.5. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy knihy@antikvariat390.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající zpět na elektronickou adresu kupujícího.
12.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
12.7. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Česká obchodní inspekce (ČOI) vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.
12.8. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu (při prodeji zboží) i prodávajícímu (při výkupu knih) ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů pro účely plnění smlouvy, pro účely jednání o smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností plní provozovatel prostřednictvím zvláštního samostatného dokumentu (Zásady ochrany osobních údajů).
14. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
14.1. Kupující bere na vědomí, že prodávající mu může na základě oprávněného zájmu (při splnění podmínek zákona č. 480/2004 Sb.) zasílat na jeho elektronickou adresu obchodní sdělení související s obdobným zbožím nebo službami e-shopu. Kupující má právo toto zasílání kdykoliv a zdarma odmítnout pomocí odkazu v každém e-mailu. Informační povinnost GDPR plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
14.2. Správa a ukládání souborů cookies na webovém rozhraní se řídí nastavením prohlížeče kupujícího a cookie lištou umístěnou na webu. Kupující uděluje nebo odmítá souhlas s ukládáním volitelných cookies prostřednictvím tohoto rozhraní. Nezbytné cookies nutné pro správný chod e-shopu a dokončení nákupu jsou zpracovávány automaticky.
14.2. Správa a ukládání souborů cookies na webovém rozhraní se řídí nastavením prohlížeče kupujícího a cookie lištou umístěnou na webu. Kupující uděluje nebo odmítá souhlas s ukládáním volitelných cookies prostřednictvím tohoto rozhraní. Nezbytné cookies nutné pro správný chod e-shopu a dokončení nákupu jsou zpracovávány automaticky.
15. Doručování a závěrečná ustanovení
15.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to primárně elektronickou poštou (e-mailem). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
16.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě platného živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
16.3. Uzavřená kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě za účelem jejího úspěšného splnění a plnění zákonných povinností a není kupujícímu veřejně přístupná.
16.4. Kontaktní údaje prodávajícího pro doručování, dotazy i uplatnění reklamací:
16.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě platného živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
16.3. Uzavřená kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě za účelem jejího úspěšného splnění a plnění zákonných povinností a není kupujícímu veřejně přístupná.
16.4. Kontaktní údaje prodávajícího pro doručování, dotazy i uplatnění reklamací:
- Adresa pro doručování: Smetanovo nábřeží 1182/2, 500 02 Hradec Králové
- Adresy elektronické pošty: knihy@antikvariat390.cz, info@antikvariat390.cz
- Telefonní kontakt: +420 737 937 381
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti pro všechny kupní smlouvy uzavírané od 3. 11. 2026.
Prodávající si vyhrazuje právo znění obchodních podmínek měnit či doplňovat v návaznosti na změny legislativy či provozních procesů. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.antikvariat390.cz.
